[아시아에이=강민수 기자] 하이원리조트는 방문하는 모든 고객을 차별 없이 응대하기 위한 ‘관광약자 서비스 매뉴얼’을 제작했다고 16일 밝혔다.‘관광약자’란 사회·경제, 의료, 종교, 의사소통, 이동제한 등 다양한 요인에 따라 관광할 때 제약을 받는 사람을 의미한다.매뉴얼에서는 고령자, 임신부, 영유아등 고객별 응대 서비스 가이드를 담았다. 특히 장애인에 관한 매뉴얼의 경우 지체, 뇌병변, 시각, 청각, 발달 등 장애 유형에 따라 응대 방법을 세분화하는 한편 응급상황 시 행동 요령을 담아 현장에서 바로 적용 가능토록 했다.아울러 서비
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강민수 기자
2022.09.16 16:27
